王煦茂：瑞特格·Purmo 溫暖世界的散熱器品牌

        2009年11月17日瑞特格中國區銷售經理王煦茂做客網易家居，述說著瑞特格·Purmo 品牌的歷史文化和品牌給家庭帶去的貼心、舒適、時尚的溫暖。 

 以下為訪談實錄：

主持人：今天很高興瑞特格中國區銷售經理王煦茂做客網易家居，和大家談談瑞特格散熱器，首先跟廣大的網友們打聲招呼吧。

王煦茂：各位網易家居頻道的網友們大家好，我是瑞特格散熱器公司中國區的銷售經理。

主持人：可能瑞特格散熱器對于很多網友還是不太熟悉，您大概介紹一下。

王煦茂：可能網友們對這個瑞特格·Purmo 品牌聽到的比較少，這個品牌歷史很悠久了，它來自北歐芬蘭，北歐芬蘭是一個非常寒冷的國家，所以供熱非常發達，瑞特格是一個家族式的集團公司，它有著230年的歷史，這個公司從50年前開始不斷的通過收購、兼并和擴張，在歐洲乃至全球形成一個供熱方面領先的供貨商，Purmo 這個品牌是瑞特格其中一個品牌，因為瑞特格在全球倡導多品牌戰略，Purmo 品牌是最具全球化的品牌，它的產品范圍非常廣，服務的客戶也是最多的，在中國目前也是推行的這個品牌，瑞特格·Purmo 這個品牌，在瑞特格所有品牌里面歷史最悠久，它仍然是起源于芬蘭，大家都知道芬蘭是圣誕老人的故鄉，大家說到芬蘭就是冰天雪地，一年絕大多數都是寒冷的環境中，那邊的自然環境也是非常好，人們生活的非常無憂無慮，Purmo 在這個國家基本上90%的家庭都享受到我們的帶去的溫暖，所以在天堂一樣的國家，從芬蘭開始在歐洲包括亞洲都開始推行這個品牌，Purmo 已經為全球很多家庭帶去了溫暖，到中國來時間不是很長，相信在不久的將來，中國更多的家庭會享受到我們帶去的的溫暖。

主持人：什么時候來到中國市場的？

王煦茂：大概是在十年前進入中國市場，真正開始大舉進行市場活動是從2004—2005年開始，我們進行了更多的市場宣導，真正發展在中國差不多4、5年的時間。

主持人：另外您介紹一下瑞特格·Purmo 散熱器獨有散熱特點。

王煦茂：說到我們的產品，我必須要提一下，我們是來自北歐的品牌，說到北歐大家會想到兩個字就是簡約，我們的產品從外觀來說它的線條非常簡約，但是這種簡約不會損失它的功能性，在散熱方面我們把功能性做到最好，兩個特點概括，高效節能和高舒適度，在歐洲一個產品要長久廣泛的流行下去，節能是必不可少的，我們在節能方面做的非常完善，包括產品的結構，包括中間對水容量的設計，包括溫控，所有的這些設施不僅能散熱還節能，另外就是舒適性，一個散熱器不光要散熱還要給人們帶去舒適的生活，我們在舒適性方面的設計，您在享受溫暖的同時感受到溫暖不是燥熱，是一種很舒服的熱，大家知道空調的房間會覺得嘴唇干燥，使用我們的產品這種感覺小很多。

主持人：為什么？

王煦茂：因為我們在整個房間的溫度，它的傳熱機理上是結合了對流和輻射，空調是采取強制的對流，房間有一個很大的熱氣，我們不會采取強制的對流，而是自然的對流，是的熱氣循序漸進進入房間，不會讓熱風很快掠過皮膚表面，不會帶走很多水分，所以我們給大家創造這種環境相對來說更舒服一些。

主持人：您剛才提到節能，也是環保的體現，現在不管消費者、商家也好會開大力氣做，散熱器節能性舉一個實際的例子。

王煦茂：現在很多產品說是節能的，散熱器怎么體現節能，比如現在這個溫度晚上比較冷，白天相對來說相對高一些，我的這個產品可不可以調整，能使房間溫度保持在20度，能夠恒定在這個溫度，現在可能很多散熱器產品不大會去考慮這個產品，我們會把這個作為自己的一個方向，我們希望房間的溫度恒定在20度這樣一個狀況，我們無論室外溫度是高還是低，房間溫度恒溫的話，這個是節能的，很多家里使用散熱器的人，白天屋里太熱，我需要開窗戶，開窗戶就是浪費能源，我們不需要開窗讓房間溫度降低，我們可以控制溫控器，就可以保持房間的溫度。散熱器是可控溫的，跟空調相比它會更舒適一些，不會像空調一樣干燥。

主持人：您剛才談到控溫，相當于智能化了是吧。

王煦茂：對。

主持人：這個有多智能呢？

王煦茂：我們的產品現在相對控制比較簡單，現在很多家庭的散熱器是沒有控溫裝置的，我們需要把溫度設定在一定范圍，比如20度左右，房間溫度會恒定。我們現在已經開始做，會把這個系統做的更簡單，比如在遠處有一個液晶屏，在液晶屏上進行溫度的設定，不用去散熱器旁邊調節了，而是在房間的入口，就可以選擇溫度。

主持人：現在散熱器符合大部分民居，還是高端的業主？

王煦茂：Purmo 服務的范圍很廣。

主持人：聽說瑞特格·Purmo 品牌在南方非傳統供暖市場很受歡迎，您簡單介紹一下。

王煦茂：瑞特格·Purmo 品牌進入中國以后，不光是在北方推行我們的產品，我們想在長江沿岸推廣我們的產品，去過這些地方的人都知道，長江沿岸冬天非常陰冷潮濕，那些區域很多人會感覺到冬天非常難過，我小時候就在那長大，可以記得當時基本上每天早上不愿起床，非常冷，那會有想法，如果家里有暖氣就不一樣。2005年我們開始包括武漢、合肥、上海這些地方開始推行我們的產品，在很短的時間就被很多客戶接受，現在在那邊的消費群逐年的增加，大家在家里可以燒一個燃氣爐，接上管道再接上我們的產品就可以取暖了，很簡易又舒服，這兩年消費人群逐年在增加。

主持人：確實給江南地區的人們制造了很多方便。Purmo 家居的新品有一個是鋼制板式豎高型散熱器VR在中國市場首發后，這種新品主要針對的是哪一類消費群體？

王煦茂：Purmo VR最開始設計初衷是針對小戶型，傳統的散熱器會占據房間墻面的面積，VR是占高度不占其他的空間，當時針對中小戶型，推出市場以后，跟我們之前預想有一點不一樣，這個產品裝飾性比較強，現在大戶型也非常喜歡，尤其是客廳放這樣一個散熱器給整個家居也是別具一格。

主持人：新產品散熱器采用什么技術？

王煦茂：VR產品和我們傳統的散熱器相比增加了兩大特點，第一怎么了輻射和對流散熱的量，這個產品的設計上面是有一個水道板，水道板又加了兩組對熱片，這樣熱量會更大，因此我們在設計結構上面采取了比傳統散熱器更好的散熱機理。第二方面我們在制作方面，采用了目前全世界最先進的生產工藝，這是世界上唯一在瑞特格可以生產的，唯一的一條生產線來制作這個產品，我們可以很自豪的說，VR這個產品是目前市場上最領先的產品。

主持人：步入個性化市場后推廣策略有哪些？

王煦茂：我們除了傳統的剛直板式散熱器之外，我們在這個產品之外，我們的客戶從中端到高端，高端客戶需要的是一些設計上面新穎的，個性化要求的產品，所以我們在這方面推出幾十款不同類型和造型的產品，可以滿足任何消費者。

主持人：新產品數量很多。

王煦茂：如果有機會，大家可以看一下我們的宣傳手冊，這種產品就是一個VR產品上面的升級，它會在整個房間的感覺非常有現代感。

主持人：可以當鏡子用？

王煦茂：對，包括用在衛生間的產品，線條非常漂亮，而且我們有不同的顏色，產品的范圍非常廣泛。

主持人：很時尚。

王煦茂：對。

主持人：全世界都在推崇簡約風格。

王煦茂：是的。

主持人：地板采暖發展比較迅速，應對這個趨勢，瑞特格對此有什么措施。

王煦茂：我剛才講到瑞特格是一個在全球供暖末端產品的一個領先者，這中間隱含的意思是我們也是地板采暖供貨商，我們地板采暖也非常棒，今天我在這兒跟大家交流，希望大家理性的消費產品，這幾年地板采暖在中國發展的勢頭非常迅猛，其實中間有很多差別，現在質量很多參差不齊的，大家都知道地板采暖是在地板下面的，是看不見的，會感覺非常舒服，在地板下面，里面質量好壞很難判別的，再有一點我希望消費者不要一窩蜂追逐某一種產品，我們給消費者建議的時候這樣建議，如果您是上班族，或者白天家里沒有人的，最好選擇散熱器功能，散熱器調溫能力非常強，如果白天沒有人房間會溫度調低一點，回到家里把溫度開的大一些，房間溫度會很快上升，地板采暖舒適性更好一些，但是要求全天24小時運行，因此能源浪費上要浪費一些，所以消費者要根據自己的消費的實際需求再去選擇產品。

主持人：瑞特格·Purmo 溫暖世界藝術展現場效果怎么樣。

王煦茂：我們在798藝術中心做了一次溫暖世界藝術展，我們初衷是把簡約的產品和藝術結合在一起，大家體驗這種產的魅力，這種效果超出我們的想象，產品本身孤零零的放在那里沒有生命，和藝術品放在一起生命力就出現了，所以我們也想通過藝術展讓大家感受到這種一產品可以給大家帶來藝術享受的。

主持人：798正好是藝術之都，很多藝術家會過去。

王煦茂：對，很多人去看，不光是我們邀請的客戶，還有很多游客去看，很難想象一個散熱器產品會做的這么有藝術，我們希望通過這種氛圍讓大家感覺到散熱器本身不是一個簡單的產品，它是有生命力的。

主持人：現在消費者講究安全、環保、時尚，對于瑞特格·Purmo 產品的品質你能講一些什么？

王煦茂：我們在全球推廣的是十年的質保，這是在整個行業率先提出的，說這句話簡單，做起來相對困難的，首先我們要保證原材料是好的，我們整個集團原材料采購精挑細選的，鋼材會集中在德國或者奧地利采購。第二我們的加工工藝里面，近乎是全自動的加工過程，所有過程由電腦控制，保證每個產品出來的品質幾乎一樣。第三我們對于每一個出廠產品進行100%檢測，這樣保證我們出去的產品沒有問題，通過以上幾個以后使得我們產品可以自豪的說，我們可以享受十年無優的保證。

主持人：如果有問題呢？

王煦茂：會免費更換。

主持人：這樣好的服務價格是不是很貴。

王煦茂：我們的產品服務客戶群最廣泛的，其中一部分產品是適合于我們比較大多數客戶選擇的，也有一些高端的產品，從這個產品的性價比非常好的產品，在芬蘭有90%以上的家庭，在中國全面建設小康社會的目標，在中國每個家庭也可以享受。我們工薪階層收入的家庭可以有能力消費這個產品，當然不是說最高的產品。

主持人：對于中國市場價格和國外市場有一些區別。

王煦茂：對，在中國市場有些產品比在國外價格要低一些。

主持人：您簡單說說售后服務怎么樣？

王煦茂：我們售后服務的理念就是要減少售后服務，為什么要這么提，我們在市場中很多安裝工人的素質很難控制，我們讓這個產品出廠前安裝是最簡單的，大家都知道宜家家居，很多家居都是自己可以安裝，我們自己的產品也是，使得安裝最為簡單，第二方面包括公司和合作伙伴，都有很好的售后服務團隊，有任何問題可以撥打電話，我們的人員會在24小時之內做出回應。

主持人：現在個性化潮流席卷整個商業，現在又提出定制，散熱器能否做定制？

王煦茂：這個正是我們現在做的事情，大家如果有機會上我們的網站，我們網站已經開始做這個工作了，客戶根據這個需求，需要不同顏色、花色，在我們網站可以做出選擇，有機會大家上我們的網站可以看到，不同的款式、造型花色、把您所選擇的產品發給我們，上面有一個虛擬的畫面，告訴您所選擇的東西是什么樣的，我們根據你的選擇做出產品送到您家。

主持人：這很不錯。

王煦茂：對。

主持人：最后一個問題，您對未來散熱器創新空間怎么看。

王煦茂：中國散熱器行業發展時間不是很長，大概10年時間，這10之中大家對產品創新不斷殘套，但是有一點我要呼吁，產品的創新最重要就是技術的革新，要使整個行業制作水平要提高，在這個基礎上更多要有想象力，去做出更多樣式的產品滿足不同的需求，兩者缺一不可。

主持人：今天很高興您做客網易家居，也聽到這么多關于散熱器的一些信息，也希望瑞特格·Purmo 在中國市場越做越好，謝謝。

王煦茂：謝謝。